Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder a la plataforma Venchure (el «Servicio») o utilizarla, aceptas quedar vinculado por estos Términos de servicio («Términos»). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses el Servicio. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Venchure («nosotros» o «nuestro»).

2. Descripción del servicio

Venchure es una plataforma de negocio todo en uno que ofrece herramientas de SEO y optimización para motores de respuesta (AEO), email marketing, programación de redes sociales, generación de contenido con IA, gestión de la reputación, reseñas de productos, creación de ofertas, gestión de tráfico, seguimiento de ingresos y otros servicios relacionados. El Servicio está diseñado para coaches, consultores, agencias, negocios locales, marcas de comercio electrónico, creadores de cursos y proveedores de servicios.

3. Registro de cuenta

Para usar el Servicio, debes crear una cuenta. Aceptas:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener y actualizar con prontitud la información de tu cuenta
• Mantener la seguridad de tu contraseña y aceptar la responsabilidad de toda la actividad realizada en tu cuenta
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información inexacta o que infrinjan estos Términos.

4. Uso aceptable

Aceptas no utilizar el Servicio para:

• Infringir cualquier ley, normativa o derecho de terceros aplicable
• Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones engañosas
• Subir o distribuir código malicioso, virus o contenido dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a sus sistemas
• Usar el Servicio para generar contenido difamatorio, obsceno o ilegal
• Revender, redistribuir o sublicenciar el Servicio sin nuestro consentimiento por escrito
• Usar scripts automatizados o bots para acceder al Servicio más allá de su funcionalidad prevista
• Interferir con la integridad o el rendimiento del Servicio, o alterarlos

5. Contenido generado por IA

El Servicio utiliza inteligencia artificial para generar contenido, estrategias, textos y otros activos de negocio. Reconoces y aceptas que:

• El contenido generado por IA se proporciona «tal cual» y puede requerir tu revisión y edición antes de usarlo
• No garantizamos la exactitud, integridad o idoneidad del contenido generado por IA
• Eres responsable de revisar todo el contenido y garantizar su cumplimiento normativo antes de publicarlo o distribuirlo
• Los resultados generados por IA pueden no ser únicos — es posible que se generen resultados similares para otros usuarios
• Conservas la propiedad del contenido que crees con el Servicio, sujeto a los derechos de terceros que puedan existir

6. Cumplimiento normativo en email marketing

Al usar nuestras funciones de email marketing, aceptas cumplir con toda la normativa aplicable en la materia, incluidas entre otras CAN-SPAM, RGPD, PECR y CASL. En concreto, aceptas:

• Enviar correos electrónicos únicamente a destinatarios que hayan dado su consentimiento válido
• Incluir un mecanismo de baja claro y funcional en todos los correos de marketing
• Atender las solicitudes de baja con prontitud
• Incluir tu dirección física válida en todos los correos de marketing
• No usar líneas de asunto engañosas ni información de cabecera fraudulenta

El incumplimiento de la normativa de email marketing puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta.

7. Pagos y facturación

Algunas funciones del Servicio pueden requerir el pago. Al suscribirte a un plan de pago, aceptas abonar todas las tarifas correspondientes. Las tarifas no son reembolsables, salvo que se indique expresamente en nuestra política de reembolsos o lo exija la ley. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios con un aviso razonable. El uso continuado del Servicio tras un cambio de precio constituye la aceptación de la nueva tarifa.

8. Política de reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días en los planes de pago. Si no estás satisfecho con el Servicio durante los primeros 30 días de tu suscripción, puedes solicitar un reembolso completo escribiéndonos a hello@venchure.com. Las solicitudes de reembolso realizadas después de los 30 días se evaluarán caso por caso.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su diseño, funciones, código, documentación e identidad de marca, es propiedad de Venchure y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir ni aplicar ingeniería inversa a ninguna parte del Servicio. El contenido que crees con el Servicio sigue siendo de tu propiedad. Al usar el Servicio, nos concedes una licencia limitada para almacenar y procesar tu contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio.

10. Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con servicios de terceros o enlazar a ellos (por ejemplo, plataformas de redes sociales, proveedores de correo electrónico o herramientas de analítica). No nos hacemos responsables de la disponibilidad, exactitud o contenido de los servicios de terceros. El uso que hagas de servicios de terceros está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad.

11. Cancelación

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin previo aviso. Tras la cancelación, tu derecho a usar el Servicio cesará de inmediato. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactando con nosotros. Las disposiciones que por su naturaleza deban mantenerse vigentes tras la cancelación (incluidas las relativas a la propiedad, las exenciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad) seguirán vigentes.

12. Exención de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, SEGURO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES. NO GARANTIZAMOS NINGÚN RESULTADO EMPRESARIAL CONCRETO DERIVADO DEL USO DEL SERVICIO.

13. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, INSTANT RESULT NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, DERIVADOS DEL USO DEL SERVICIO POR TU PARTE. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO SUPERARÁ EL IMPORTE QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Venchure y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales) derivados de tu uso del Servicio, de tu incumplimiento de estos Términos o de tu vulneración de los derechos de terceros.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio quedará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

16. Cambios en estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios importantes publicando los Términos actualizados en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». El uso continuado del Servicio tras dichos cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

17. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de servicio, escríbenos a: hello@venchure.com