Política de privacidad

1. Introducción

Venchure ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera la plataforma Venchure (el "Servicio"). Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro Servicio. Lee esta política atentamente. Al utilizar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que recopilamos

Información personal

Cuando te registras para crear una cuenta o utilizas nuestro Servicio, podemos recopilar:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Credenciales de la cuenta
• Información de facturación y pago (procesada por proveedores de pago externos)
• Información empresarial que proporcionas (detalles de marca, ofertas, contenido)
• Comunicaciones que nos envías a través de nuestros canales de soporte

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Información del dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo dedicado y patrones de navegación
• URL de referencia y términos de búsqueda
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Prestar, operar y mantener el Servicio
• Procesar tus transacciones y gestionar tu cuenta
• Enviarte correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de cuenta, restablecimiento de contraseña, etc.)
• Enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento)
• Mejorar, personalizar y ampliar nuestro Servicio
• Analizar patrones y tendencias de uso
• Detectar, prevenir y solucionar problemas técnicos o fraudes
• Responder a tus solicitudes de soporte y consultas

4. Contenido generado por IA

Nuestro Servicio utiliza inteligencia artificial para generar contenido, estrategias y activos empresariales en tu nombre. El contenido que introduces (como descripciones del negocio, información de marca y datos del público) se procesa mediante modelos de IA para generar resultados. No vendemos tus datos de entrada a terceros. Tus datos empresariales siguen siendo tuyos. Los resultados generados por IA se proporcionan para tu uso y no se garantiza que sean exclusivos entre usuarios.

5. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Estas incluyen:

• Cookies esenciales: necesarias para que el Servicio funcione (autenticación, gestión de sesiones)
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo utilizas el Servicio
• Cookies de preferencias: recuerdan tus ajustes y preferencias

Puedes controlar los ajustes de cookies desde tu navegador. Desactivar las cookies esenciales puede impedirte utilizar determinadas funciones.

6. Servicios de terceros

Podemos compartir información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar el Servicio, entre ellos:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube
• Servicios de procesamiento de pagos
• Servicios de envío de correo electrónico
• Proveedores de modelos de IA (para la generación de contenido)
• Herramientas de análisis y monitorización

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para prestar servicios en nuestro nombre.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el Servicio. También podemos conservar cierta información según lo exija la ley, para resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o por motivos empresariales legítimos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados escribiéndonos a hello@venchure.com.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Según tu ubicación, es posible que tengas los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Corrección: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos en un formato legible por máquina
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales
• Retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento para comunicaciones de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hello@venchure.com.

10. Privacidad de los menores

Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, ponte en contacto con nosotros en: hello@venchure.com